Hoolitsemine ei tohiks teie koera tappa, kuid Ohio PetSmarti juures see ilmselt siiski õnnestus

Koera hooldamine ei tohiks olla terviserisk. Vastupidi, hea hooldamine on tavaliselt üks neist asjadest, mis hoiab teie koera terve ja õnnelikuna. Kuid praegu on Cindi Tousel kurvastusest laastatud, sest tema 6-aastane Newfoundland, Gracie, suri vahetult pärast seda, kui ta oli Ohio osariigis Mentoris PetSmarti hooldatud.



Tousel oli Gracie juba varem PetSmarti juurde hooldama viinud, kuid tavaline koristaja oli kadunud. Pärast ühe valves olnud peigmehe küsitlemist lahkus ta, olles kindel, et tema armastatud koer on heades kätes. Ta jättis ühe erijuhise: Ärge kuivatage Graciet. Newfoundlandid on kuumuse suhtes väga tundlikud.



Aga kui Tousel tuli neli ja pool tundi hiljem PetSmarti juurde tagasi, ütlesid töötajad talle, et Gracie viidi erakorralise loomaarsti juurde.



'Ta oli äärmiselt haige,' ütles Tousel CBS-ile. 'Tema kõnnak oli väljas. Raske ühte jalga teise ette panna. Ta astus 15 sammu ja varises põrandale. '

koerad, kellel ei ole tagajalgu

Kui ta Gracie erakorralisse kliinikusse jõudis, ütles loomaarst talle, et Gracie kehatemperatuur on 109 kraadi ja siseorganid sulguvad. Ta aju paistetas ja ta veritses sisemiselt. Järgmisel päeval oli Gracie surnud.



Vaid kuu aega tagasi oli Gracie kontrollinud tema tavaline loomaarst, kes andis talle puhta arve. Erakorralise kliiniku loomaarst nimetas Gracie surma 'kuumaga seotud'.

'Ma ei saa aru,' ütles Tousel telejaamale WOIO. 'Ma ei tea, mis seal taga toimub. Eeldasin, et pood, kus teoste teete, on mugav, on tagumine, kus loomad on, samamoodi. '



Mida üks selle peale ütleb? Kuidas saaks keegi seda mõista või paluda loomaomanikul seda teha? PetSmart on riiklik kett, mida usaldavad tuhanded. Tundub mõistlik eeldada, et sellist asja ei juhtu. Kuidas aga reageerida, kui see nii on?

Tema koera surm läks Touselile loomaarstide arvedeks üle 2200 dollari. Kiituseks on PetSmart öelnud, et tasub arved. Kuid ausalt öeldes tundub see nii väike asi, võrreldes leinaga, mis Touseli sõnades nii selgelt välja tuleb. Tousel on häbenematu koeraarmastaja. Ta kirjeldas, et tema perekonnas on rohkem nelja- kui kahejalgseid, kuid Gracie südames oli eriline koht.

'Kõik armastasid Graciet,' ütles Tousel. 'Ta juhtis seda tagaaeda. Mängis hirve, jänkude, oravatega. See oli tema elu. '

koer kaheksajalaga peas

PetSmarti ettevõtte peakontori avaldatud avaldus näib kuidagi õige, kuid samas ka kurvalt ebaadekvaatne.

'Meie hoolduses olevate lemmikloomade ohutus ja heaolu on meie peamine prioriteet,' öeldakse selles. 'Me teostame selle juhtumi kohta täielikku uurimist ja võtame oma leidude põhjal asjakohaseid meetmeid.'

Ettevõtte peakorter saatis kaastundeavalduses lilli ka Touseli leibkonnale.

Gracie surma osas peab kindlasti olema uurimine. Tema enda sõnul ütles Tousel groomerile, et Graciet ei tohiks kuumusega kuivatada, kuid koer oli hooldusest tagasi tulles täiesti kuiv. Juhenditega või ilma, loodame, et PetSmartiga nii suurel ketil olid juba olemas mõned protokollid, kuidas teatud tõugudega hakkama saada. Praeguse seisuga ei tea me, milline on peibutusruum ja kas PetSmart hoiab korralikke meetmeid või võib see juhtuda sagedamini.

Lilled, uurimine ja avaldus on sobivad vastused, kuid ainult see. See on väga ametlik ja numbritega lähenemine. See ei sobi koeraomaniku leinaga, kes kaotas koera nii mõttetult. Kuid siis ei tee tegelikult midagi. Raske on öelda, mida PetSmart peaks tegema, sest lein läheb nii sügavale ja ületab kõik piirid.

Tousel ütleb seda kõige paremini: „Ainus asi, mis aitab, on see, kui seda ei juhtu kellegi teisega, kes armastab oma koera nii, nagu meie oma Graciet armastasime. Sest see oli arutu tragöödia, mida ei pidanud juhtuma. '

Mis on teie arvates parim viis PetSmarti-taolise keti jaoks sellist kahjumit lahendada, et säilitada klientide usaldus? Kas olete kunagi kohanud probleeme, kuidas selle kauplused teie lemmiklooma käsitsevad?

News10 (ABC) ja WOIO kaudu

Lisateave koeraga koerte kohta:

  • Miks koerad inimesi lakuvad?
  • 6 viisi, kuidas nurjata koer ja koer ära kiirustada
  • Töötasin suures lemmikloomapoes ja see, mida nad kutsikatega teevad, šokeerib teid